アフターケアサービス
「No.」ジュエリーは、あなたの内なる力を呼び起こし、挑戦と変化を楽しむ力を与えるために生まれました。時代を超えて、年齢や性別、国籍を超えた「希望のジュエリー」として、あなたの毎日に輝きをもたらします。
その輝きを長くお楽しみいただくために、No.では修理やメンテナンスなどのアフターサービスをご用意しております。
お使いの中で万が一破損や不具合が生じた場合も、安心してご相談いただける体制を整えておりますので、お気軽にご連絡ください。
修理費用について
無償保証：ご購入日より6か月間、商品に不具合が生じた場合は、無償にて修理を承ります。
修理内容や商品の状態によって費用は異なります。以下は目安のご案内です。
状態や損傷の程度により、修理を承れない場合もございます。あらかじめご了承ください。
価格・納期目安
| 修理 | 内容詳細 | 費用目安 | 説明 |
|---|---|---|---|
| 丸カン外れ | 丸カンあり | ¥1,500～ | カン付けのみ(状態によっては丸カン交換) |
| 丸カン外れ | 丸カン紛失 デザインチェーン系 | ¥3,000～ | |
| 丸カンロー付け | - | ¥3,000～ | |
| 引輪交換 | - | ¥4,500～ | |
| アジャスターカン | 補充+ロー付け（紛失） | ¥4,500～ | |
| 切れ修理 | - | ¥4,500～ | シープレス・スピガカットは新品交換 |
| 新品交換 | - | ¥3,750～ | SサイズNC・BL・AKのみ(紛失箇所が多い際は別途料金掛かることも有) |
| チェーンカット | - | ¥3,750～ | 一ヶ所あたり |
| チェーン延長 | - | ¥3,750～ | |
| フック交換 | Rﾌｯｸ5mm | ¥9,990～ | 別途金具代がかかります。(相場によって価格変動) |
| フック交換 | Rﾌｯｸ7mm | ¥10,500～ | |
| 仕上直し | - | ¥6,000～ | |
| 石取れ | 石ありメレ | ¥900～ | |
| 石取れ | 石あり0.5ct以上 | ¥3,000～ |
ご注意事項
- 通常3～4週間（チェーン延長・新品交換は6～7週間）。状態確認後、納期・修理費用をご案内します。
- お客様の使用中の破損については、無償修理の対象外となります。
- 配送中の紛失や破損について、弊社では責任を負いかねます。
- 一部商品の仕様・状態により、修理をお断りする場合がございます。
- 大型連休（お盆・年末年始・GWなど）を挟む場合、通常よりお時間を頂戴します。
ご依頼の流れ
Step1
カスタマーサポートにお問い合わせ後、修理やケアを希望される箇所の写真ををお送りください。できるだけ複数枚、詳細がわかる写真をご用意ください。
Step2
担当者より、概算のお見積もりを返信いたします。
※実際の修理費用は、現物確認後に確定いたします。
Step3
お見積もりにご同意いただけましたら、指定の修理窓口まで商品をお送りください（送料はお客様負担となります）
Step4
工房にて実物を確認後、正式なお見積もりをご案内します。
Step5
最終費用のご了承とお支払い確認後、修理を進めさせていただき修理完了後、指定住所にご返送いたします。